Política de privacidad de la tienda kelvanto.com

A partir de 22.04.2026

§1. Información general

El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la tienda online kelvanto.com es KLEYSO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Samuela Bogumiła Lindego 26 / 144, 01-952 Varsovia, Polonia, NIP: 1182328094, KRS: 0001236150, e-mail: kontakt@kelvanto.com.

Esta política de privacidad establece las normas para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de la tienda en línea kelvanto.com, incluyendo el registro de cuentas, cumplimiento de pedidos, gestión de reclamaciones, devoluciones, contacto con el cliente y actividades de marketing.

El responsable del tratamiento pone especial cuidado en garantizar que los datos se traten de forma lícita, se recojan con fines específicos, se almacenen durante un periodo no superior al necesario y se protejan frente a accesos no autorizados.

La tienda utiliza un certificado SSL y actualiza periódicamente su software para proteger los datos.

§2. Ámbito y fines del tratamiento de datos personales

  • creación y mantenimiento de una cuenta de cliente
  • aceptación y cumplimiento de pedidos, gestión de pagos, envío de mercancías,
  • gestión de reclamaciones, devoluciones y cambios,
  • contacto con los clientes (incluidas las respuestas a consultas)
  • envío de información de marketing y boletines informativos (con consentimiento),
  • cumplimiento de obligaciones contables y fiscales,
  • personalización de contenidos y anuncios basada en la elaboración de perfiles (remarketing, ajuste automático de ofertas)
  • publicación de reseñas y comentarios sobre productos
  • estadísticas y análisis del uso de la tienda (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel).

La base jurídica para el tratamiento de datos es:

  • contrato de venta o prestación de servicios electrónicos (Artículo 6(1)(b) GDPR),
  • obligación legal (contabilidad, impuestos – Artículo 6(1)(c) GDPR),
  • interés legítimo del responsable del tratamiento (por ejemplo, marketing, estadísticas – artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR)
  • consentimiento del interesado (boletín informativo, actividades de marketing, cookies – artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).

El suministro de datos es voluntario, aunque necesario para crear una cuenta, completar un pedido o utilizar determinadas funciones de la tienda.

Los datos del usuario pueden ser procesados automáticamente para la elaboración de perfiles, personalización de ofertas y remarketing – únicamente sobre la base del consentimiento dado en el panel Cookiebot.

§3. Categorías de datos procesados

  • Nombre y apellidos, dirección de residencia/entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
  • Detalles de la factura (NIP, nombre de la empresa, dirección),
  • Detalles del pedido, información de pago, historial de compras,
  • Número de cuenta bancaria (en caso de reembolso),
  • Datos relacionados con el uso del servicio (dirección IP, cookies, identificadores de dispositivos),
  • Contenido de reseñas y comentarios,
  • Edad – en caso de uso de la tienda por un menor (recomendado bajo la supervisión de un adulto).

§4. Destinatarios de los datos

  • empresa de mensajería DHL (gestión de envíos),
  • operador de pagos Mollie B.V. / Viva.com,
  • oficina de contabilidad al servicio de KLEYSO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
  • proveedores de servicios informáticos (alojamiento),
  • servicios analíticos y publicitarios: Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), de conformidad con las normas relativas a las transferencias fuera del EEE,
  • autoridades estatales, sobre la base de disposiciones legales.

Estas entidades operan sobre la base de acuerdos de tratamiento de datos y están obligadas a aplicar las garantías adecuadas.

Los datos de los usuarios no se transfieren a otros responsables del tratamiento con fines de marketing sin el consentimiento explícito.

Las transferencias de datos fuera del EEE solo pueden producirse en relación con el uso de las herramientas de Google y Meta (Facebook), sobre la base de mecanismos de cumplimiento, por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la UE.

§5. Periodo de conservación de datos

  • en el caso de la ejecución de un contrato – durante la vigencia del contrato y hasta que caduquen las reclamaciones (al menos 6 años),
  • en el caso de una cuenta de cliente – hasta su supresión,
  • datos tratados con fines de marketing y boletines informativos – hasta que se retire el consentimiento,
  • documentación contable – durante el periodo exigido por la ley (mínimo 5 años)
  • datos relativos a opiniones y comentarios: hasta su publicación o solicitud de supresión.

Transcurridos los periodos mencionados, los datos se eliminan o se convierten en anónimos.

§6. Derechos del usuario

  • acceso a sus datos
  • rectificación, supresión o limitación del tratamiento,
  • oposición al tratamiento,
  • portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento
  • presentación de una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO),
  • retirada del consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento antes de la retirada).

Para ejercer los derechos mencionados, póngase en contacto con el responsable del tratamiento en: kontakt@kelvanto.com.

§7. Cookies y análisis

  • Google Analytics, Google Ads – análisis y publicidad,
  • Facebook Pixel – personalización de anuncios y campañas de remarketing.

§8. Seguridad de los datos

  • encriptación de la transmisión (SSL),
  • actualizaciones periódicas del sistema y el software de la tienda,
  • formación del personal,
  • aplicación de los principios de minimización de datos y control de acceso,
  • mantenimiento de un registro de infracciones y procedimientos de notificación de incidentes a la UODO.

El responsable del tratamiento no ha nombrado a un responsable de la protección de datos (RPD): las obligaciones se cumplen de forma independiente.

§9. Cambios en la política de privacidad

La Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente. Se publicará una nueva versión del documento en el sitio web de la tienda y se informará electrónicamente a los usuarios que dispongan de una cuenta. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación, a menos que se indique lo contrario.

§10. Contacto

Todas las preguntas y solicitudes relativas a la política de privacidad y al tratamiento de datos personales deben enviarse a: kontakt@kelvanto.com.