Kelvanto
Obowiązuje od 22.04.2026 r.
§1. Dane Sprzedawcy i kontakt
Sprzedawca / Administrator serwisu: KLEYSO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem: Samuela Bogumiła Lindego 26 / 144, 01-952 Warszawa, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001236150, NIP: 1182328094, REGON: 544531822.
Kontakt operacyjny: e-mail: info@kelvanto.com, tel.: 509 292 169
Sklep online przyjmuje zamówienia całodobowo 24/7, natomiast ich obsługa odbywa się w dni robocze. Wysyłka realizowana jest z magazynu własnego pod adresem siedziby.
Adres do korespondencji i zwrotów/reklamacji: Samuela Bogumiła Lindego 26 / 144, 01-952 Warszawa, Polska, z dopiskiem „Kelvanto – zwrot/reklamacja”.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Zamówienia z innych państw mogą być realizowane wyłącznie po uprzednim kontakcie mailowym i indywidualnym uzgodnieniu warunków.
§2. Definicje
§3. Zakres działalności i rzetelność informacji
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną produktów dostępnych w ofercie za pośrednictwem strony internetowej. Asortyment obejmuje towary przeznaczone do codziennego użytku, prezentowane w opisach na stronie sklepu.
Celem działalności sklepu jest umożliwienie klientom wygodnego i bezpiecznego zakupu produktów online. Wszystkie transakcje realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami rzetelnej obsługi klienta.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a zamówienia z innych krajów mogą być realizowane po wcześniejszym uzgodnieniu warunków indywidualnie z obsługą sklepu.
§4. Transparentność cen, promocje i prezentacja oferty
Ceny prezentujemy w PLN i – o ile nie wskazano inaczej – zawierają podatek VAT. Przy koszyku i w trakcie finalizacji zamówienia wskazujemy oddzielnie koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty. Jeżeli stosowane są obniżki, Sprzedawca prezentuje informacje wymagane przepisami prawa, w tym informację o najniższej cenie z 30 dni poprzedzających promocję, gdy ma to zastosowanie. Komunikaty marketingowe mają charakter informacyjny; wiążące są treść karty produktu, Regulamin oraz potwierdzenie zamówienia.
§5. Zawarcie umowy – kroki zamówienia
Umowę uważa się za zawartą w chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, Zamówienie może zostać anulowane automatycznie.
§6. Usługi elektroniczne i konto klienta
Sklep zapewnia usługi elektroniczne, takie jak formularz zamówienia, rejestracja i logowanie do konta klienta, dodawanie opinii oraz newsletter. Konto umożliwia podgląd historii zamówień i danych adresowych.
Użytkownik może w każdym czasie usunąć konto poprzez kontakt z obsługą sklepu lub funkcję dostępną w panelu, jeśli została udostępniona.
Niedozwolone jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub standardy dobrego obyczaju. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć treści niezgodne z Regulaminem lub prawem.
§7. Godziny pracy, kontakt i odpowiedzi
Biuro obsługi klienta pracuje w dni robocze. Zapytania obsługiwane są sukcesywnie, najczęściej w ciągu 1–2 dni roboczych.
§8. Treści i parametry produktów
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz parametry techniczne były rzetelne i aktualne. Dopuszczalne są drobne różnice wynikające z indywidualnych cech materiałów, procesu produkcji lub ustawień wyświetlania.
W przypadku wątpliwości co do właściwości produktu, jego wymiarów, zastosowania lub sposobu użytkowania, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
Produkty oferowane w sklepie przeznaczone są do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem, o ile w opisie nie wskazano inaczej.
§9. Metody płatności – HotPay
Obsługa płatności: dla klientów z Polski dostępne są płatności BLIK, szybkie przelewy online oraz kartą płatniczą Visa i Mastercard udostępniane przez operatora.
Wszystkie płatności online realizowane są w polskich złotych (PLN) za pośrednictwem operatora płatności HotPay. Nie ma możliwości dokonania zapłaty gotówką, zwykłym przelewem ani za pobraniem.
Bezpieczeństwo: transakcje są szyfrowane, a system płatniczy wspiera standardy bezpieczeństwa płatności elektronicznych, w tym 3-D Secure. Dane kart płatniczych nie są przechowywane ani przetwarzane przez sklep – są obsługiwane wyłącznie przez operatora płatności.
Po dokonaniu płatności następuje automatyczna autoryzacja transakcji. W przypadku odmowy autoryzacji przez bank lub emitenta karty zamówienie może zostać anulowane. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie, chyba że przepisy prawa lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
§10. Dostawa i wysyłka – InPost
Przewoźnik: kurier InPost.
Wysyłka: zamówienia są kompletowane zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych.
Czas realizacji: łączny szacunkowy czas dostawy, obejmujący kompletację i transport, wynosi zwykle około 5–9 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu.
Śledzenie przesyłki: po nadaniu paczki Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie online; odbiór osobisty nie jest aktualnie dostępny.
§11. Odstąpienie od umowy (14 dni)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Koszty odesłania: bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient. Po zgłoszeniu Sprzedawca przekazuje instrukcję dalszego postępowania. Klient odsyła produkt wybranym przez siebie przewoźnikiem, na własny koszt.
Stan rzeczy: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zwrot środków realizowany jest nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu lub dowodu odesłania, tą samą metodą płatności, chyba że ustalono inaczej.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Klienta.
§12. Wymiana
Sklep nie prowadzi wymiany towaru. Klient, który chce otrzymać inny wariant produktu, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (§11) i złożyć nowe zamówienie. Nie ogranicza to uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową (§13).
§13. Rękojmia za wady i zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa. W razie braku zgodności z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowo wskazanych – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Zgłoszenie: reklamację można złożyć za pomocą formularza reklamacyjnego, e-mailowo lub listownie. W zgłoszeniu należy opisać niezgodność lub wadę oraz – w miarę możliwości – dołączyć zdjęcia i numer zamówienia.
Transport reklamacyjny: koszt transportu reklamacyjnego ponosi Sprzedawca. Instrukcje dotyczące odesłania produktu przekazywane są przez obsługę sklepu.
Termin: reklamacje rozpatrywane są zwykle w terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia lub produktu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Wobec przedsiębiorców niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w granicach dopuszczonych przez prawo.
§14. Czasowe niedostępności, błędy i ograniczenia odpowiedzialności
Mimo zachowania należytej staranności mogą wystąpić przejściowe przerwy techniczne, opóźnienia przewoźnika lub oczywiste omyłki pisarskie, w tym w zakresie cen. W przypadku oczywistej omyłki cenowej Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i zaproponuje kontynuację zamówienia po prawidłowej cenie albo bezkosztowe anulowanie. Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści ani opóźnienia wynikłe z siły wyższej, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
§15. Gwarancja producenta
Jeżeli dla danego produktu udzielana jest gwarancja producenta lub dystrybutora, informacje o jej zakresie i czasie obowiązywania znajdują się w opisie produktu lub dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja jest dobrowolna i niezależna od ustawowych uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.
§16. Podatki, dokumenty sprzedaży i e-faktury
Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży. Za zgodą Klienta dokument może zostać przesłany drogą elektroniczną. Dane do dokumentu sprzedaży powinny być podane prawidłowo najpóźniej w chwili składania zamówienia.
§17. Prywatność, cookies i zgody marketingowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies. Zgody marketingowe i analityczne są co do zasady dobrowolne i mogą być w każdej chwili zmienione przez użytkownika w ustawieniach cookies lub w inny udostępniony sposób.
§18. Wymogi techniczne i zasady korzystania z usług elektronicznych
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w zakresie niezbędnym – obsługa cookies. Zakazane są działania mogące destabilizować Serwis, naruszać prawa osób trzecich lub dobre obyczaje. Sprzedawca zastrzega prawo moderowania i blokowania kont naruszających prawo lub Regulamin.
§19. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Sprzedawca udostępnia ścieżkę reklamacyjną i zachęca do polubownego rozwiązywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej, zgodnie z aktualnie obowiązującymi zasadami.
§20. Zmiany Regulaminu i obowiązywanie
Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 22.04.2026 r. Zmiany Regulaminu mogą następować z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, zmian technologicznych lub zmian metod płatności i dostawy. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia Zamówienia.
§21. Postanowienia końcowe i kontakt
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy konsumenckie. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W każdej sprawie można skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: info@kelvanto.com lub telefonicznie pod numerem 509 292 169.
Dane firmy
KLEYSO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Samuela Bogumiła Lindego 26 / 144
01-952 Warszawa, Polska
NIP: 1182328094
KRS: 0001236150
REGON: 544531822
e-mail: info@kelvanto.com
tel.: 509 292 169
